Cum comand?
Real Beauty nu impune o valoare minimă pentru comenzile online.
Pentru a putea plasa o comandă, este necesar să îți creezi un cont pe site-ul nostru. Procesul este rapid și simplu. După înregistrare, vei putea adăuga produsele dorite în coș și finaliza comanda.
Dacă nu dorești să îți creezi un cont pe site, poți plasa telefonic o comandă la numărul de telefon 0752 655 953.
Pașii pentru a comanda sunt următorii:
Creează un cont de client folosind o adresă de email validă.
Selectează produsele dorite și adaugă-le în coș.
Completează datele de livrare și alege metoda de plată.
Confirmă comanda. Vei primi automat un email cu detaliile comenzii tale.
Odată ce contul este activ, achiziționarea produselor de pe site-ul Real Beauty se face simplu și în siguranță. Vei putea urmări statusul comenzilor din contul tău, în orice moment.
Modalități de plată
Real Beauty acceptă în prezent următoarele metode de plată pentru produsele comandate:
1. Plata online cu cardul bancar
Plata online se efectuează printr-un procesator securizat și este disponibilă pentru carduri Visa sau Mastercard, emise în orice monedă. Tranzacția se efectuează în lei (RON), iar în cazul cardurilor emise în altă valută, conversia se face automat conform cursului Visa/Mastercard și al băncii emitente.
Pentru finalizarea plății, va trebui să introduci datele cardului: număr card, data expirării și codul CVV/CVC (ultimele 3 cifre de pe spatele cardului).
Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Real Beauty nu solicită și nu stochează datele cardului tău.
În cazul în care o comandă plătită cu cardul este anulată, procesatorul de plăți va primi automat o solicitare de anulare. Suma achitată va fi returnată în contul tău bancar. Durata rambursării poate varia între 7 și 14 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă. În unele cazuri, procesul poate dura până la 45 de zile.
2. Plata ramburs (la livrare)
Plata se face în numerar, integral, la momentul livrării coletului. În cazul în care comanda este livrată prin curier, plata se efectuează doar după ce clientul a verificat integritatea ambalajului exterior. Plata se face direct către curier, iar clientul va primi o chitanță.
IMPORTANT
Real Beauty își rezervă dreptul de a refuza comenzi din partea clienților care, în mod repetat, nu ridică comenzile plasate. În astfel de cazuri, comenzile ulterioare vor putea fi achitate doar în avans (prin card bancar).
Această măsură este menită să protejeze buna desfășurare a activității comerciale și să evite costurile suplimentare cauzate de refuzuri nejustificate.
Modificarea sau anularea unei comenzi
Poți anula o comandă direct din contul de client, dacă aceasta are statusul „Înregistrată”:
Intră în „Contul meu” → „Comenzile mele”
Selectează comanda dorită
Apasă pe „Anulează comanda”
Pentru comenzile aflate deja în statusul „Procesare”, „Confirmată” sau „În livrare”, anularea nu mai este posibilă. Comanda poate fi doar refuzată la livrare.
Dacă plata a fost efectuată online cu cardul prin Netopia, după ce coletul refuzat se întoarce la noi, vom iniția procedura de rambursare. Suma va fi returnată în contul din care s-a efectuat plata, în termen de maximum 14 zile calendaristice, în funcție de banca emitentă.
Pentru modificarea sau anularea unei comenzi aflate în procesare sau confirmată, sau pentru orice informație suplimentară, te rugăm să contactezi echipa noastră:
Email: comenzi@realbeauty.ro
Telefon: 0752 655 953 (de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00)
ATENȚIE:
Dacă o comandă nu este ridicată sau este refuzată la livrare, costul transportului tur-retur va fi reținut și va fi scăzut din suma rambursată.
În cazul comenzilor neridicate sau refuzate repetat, comenzile viitoare vor putea fi plasate doar cu plata în avans.